Solo
Solo
Herramienta administrativa hospitalaria rediseñada para reducir entrenamiento, simplificar tareas y unificar procesos fragmentados. Mejoré accesibilidad, navegación y consistencia mediante un diseño claro y escalable, validado con usuarios reales.
El problema
Los equipos administrativos trabajaban con herramientas fragmentadas, poco accesibles y difíciles de aprender. Esto generaba dependencia de entrenamiento, errores en tareas críticas y baja eficiencia operativa. La experiencia era inconsistente y requería múltiples sistemas para completar acciones simples.
Proceso
Investigación con personal administrativo y equipos internos como entrenamiento y soporte, para entender tareas reales y puntos de fricción.
Identificación de personas usuarias, sus jobs to be done y necesidades operativas.
Auditoría de accesibilidad y análisis heurístico para detectar problemas de navegación, legibilidad y consistencia.
Rediseño estratégico del flujo de tareas claves, navegación y estructura de información.
Priorización estratégica para asegurar un progreso constante basado en las capacidades operativas del equipo.
Integración del design system para unificar patrones visuales y funcionales.
Creación de contenido claro, etiquetas comprensibles y guías de uso.
Ajustes iterativos basados en feedback.
Impacto
Mejora en usabilidad y accesibilidad.
Mayor eficiencia en tareas repetitivas y críticas para equipos administrativos y médicos.
Interfaz más accesible, coherente y fácil de aprender.
Resolución de problemas de accesibilidad web.
Reducción significativa de flujos y componentes redundantes.
Adopción más rápida por parte de equipos administrativos.
Menor carga operativa para supervisores y soporte interno.
Mejora significativa de costos operativos.
Unificación de productos fragmentados. Se pasó de mantener 3 productos a 1 producto.
Producto unificado, flexible y escalable para las necesidades de diversos clientes y casos de uso,
Reducción significativa de costo operativo para mantener el producto y entrenamiento interno.